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illustration Programme éviter l'évitable
Programme de prévention
des erreurs liées aux soins
Confidentialité assurée

L'équipe du programme Éviter l'Évitable a pris les dispositions nécessaires pour assurer la confidentialité des échanges et des signalements, et pour garantir l'anonymat des patients.

Anonymat des patients
Les signalements ne mentionnent en aucun cas l'identité du (ou des) patient(s) concerné(s) par une erreur signalée au programme Éviter l'Évitable.

Un dispositif organisé pour la confidentialité
L'équipe traitant les signalements au programme est délibérément de petite taille. Seuls le correspondant en contact avec le participant et le coordinateur du programme peuvent accéder à un signalement complet comportant les informations nominatives qui le concernent. C'est bien dans le cadre d'une relation individuelle et confidentielle que le participant adresse ses signalements au programme Éviter l'Évitable .
Dès qu'elle quitte la relation directe entre le participant et le correspondant, l'analyse d'un signalement est rendue anonyme : elle ne comporte plus aucune donnée permettant d'identifier l'auteur du signalement, depuis l'étape de la relecture critique au sein du groupe des chargés d'analyse du programme Éviter l'Évitable jusqu'à l'issue du traitement.
Les participants au programme peuvent ainsi utiliser les comptes rendus concernant leurs signalements à leur guise, sans qu'ils ne révèlent à leur insu toute implication dans l'événement analysé.
Les analyses statistiques conduites par l'équipe Éviter l'Évitable pour repérer des facteurs de risques d'erreurs communs à des situations analogues font appel aux données débarrassées de toute information nominative.

Un système informatique cloisonné
Des mesures draconiennes protègent les échanges informatiques et les signalements que les participants confient à l'équipe du programme Éviter l'Évitable : connexion sécurisée (encryptée), cloisonnement des serveurs, etc.

Aspects juridiques maîtrisés
Un événement indésirable peut aussi être l'événement dommageable dont le patient, qui estime en être victime, demande réparation. Pour cette raison, l'équipe Prescrire a minutieusement étudié l'incidence que pourrait avoir le traitement d'un signalement par le programme Éviter l'Évitable en cas de mise en cause de la responsabilité éventuelle d'un professionnel de santé.
Le risque paraît d'autant plus improbable que les signalements ne comportent aucune donnée que le participant ne possédait déjà. De plus, les signalements ne mentionnent en aucun cas l'identité du (ou des) patient(s) éventuellement victime(s) des conséquences d'une erreur signalée. Une demande d'information judiciaire auprès du programme Éviter l'Évitable est d'autant plus improbable que la logique du signalement de l'événement indésirable et celle de l'indemnisation de l'événement dommageable sont séparées (1).

Référence
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1- Thouvenin D "Responsabilité médicale : demande individuelle de réparation, production collective de savoirs" in Bail JN et El Hasnaoui A "Évaluation médico-économique du médicament : bénéfice pour le patient et intérêt pour la santé publique" John Libbey 2006 : 43-57.

Précautions à prendre par les participants

Attention : les garanties de confidentialité et d'anonymat qu'apporte le programme Éviter l'Évitable aux participants ne sont que la moitié du chemin ! Les participants au programme Éviter l'Évitable doivent eux aussi veiller à leur propre sécurité.

Aux participants abonnés d'assurer leur part du travail
- confidentialité de leurs identifiants et mots de passe ; à bien garder à l'abri des regards indiscrets. Identifiant et mot de passe sont propres à l'abonné inscrit sur le site ;
- éviter les données personnelles permettant d'identifier les patients ;
- sécurité générale du poste de travail et des connexions internet, surtout en cas de poste de travail partagé.

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